Em apenas dez meses de funcionamento, o Procon da Câmara Municipal de São Gonçalo do Amarante já realizou 210 atendimentos à população, consolidando-se como um importante canal de defesa dos direitos do consumidor no município.
De acordo com o balanço divulgado pela equipe do órgão, a maior parte das demandas está relacionada à Enel, responsável por 60% das ocorrências registradas, com queixas envolvendo cobrança indevida, interrupção de serviço e demora no atendimento. Em seguida, aparecem os atendimentos referentes à Cagece (20%), com relatos sobre falta de abastecimento e vazamentos, e os demais órgãos públicos e empresas (15%). Já os bancos e instituições financeiras representam 5% das reclamações.
O Procon da Câmara tem atuado de forma direta na mediação entre consumidores e empresas, buscando resolver conflitos de maneira rápida e eficiente, sem necessidade de judicialização. Além do atendimento presencial, o órgão também realiza ações educativas voltadas à orientação da população sobre direitos e deveres nas relações de consumo.
“Em menos de um ano, conseguimos oferecer um serviço de qualidade e aproximar o cidadão de seus direitos. O Procon da Câmara é um instrumento de cidadania, e nosso compromisso é seguir fortalecendo esse trabalho”, destaca Isadora. Luysa, diretora do Procon da Câmara.
O atendimento do Procon da Câmara de São Gonçalo do Amarante funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na sede do Legislativo Municipal.
